Legal

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted nos proporciona voluntariamente, así como información recopilada automáticamente cuando usa nuestro sitio web.

Información personal

Según cómo interactúe con nuestra Práctica, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de contacto de emergencia
• Solicitudes de cita
• Información del seguro
• Información de pago (procesada por proveedores externos seguros)
• Información enviada mediante formularios en línea
• Comunicaciones con nuestro consultorio

Información médica

Cuando usted se convierte en paciente o envía información relacionada con su atención, podemos recopilar:

• Historial médico
• Síntomas actuales
• Alergias
• Medicamentos
• Antecedentes quirúrgicos
• Preferencias de tratamiento
• Fotografías o estudios de imagen proporcionados para su evaluación
• Imágenes clínicas (solo con su autorización por escrito cuando se requiera)

La información médica se conserva de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), cuando corresponda.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de las visitas
• Fuente de referencia
• Región geográfica general
• Datos de interacción con el sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mejorar el funcionamiento del sitio web
• Recordar las preferencias del usuario
• Analizar el tráfico del sitio web
• Medir el rendimiento de la publicidad
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

3. Cómo usamos su información

Podemos usar la información que recopilamos para:

• Programar citas
• Responder consultas
• Prestar los servicios médicos solicitados
• Mantener los expedientes de los pacientes
• Verificar la información del seguro
• Procesar pagos
• Enviar recordatorios de citas
• Enviar comunicaciones de seguimiento
• Mejorar nuestro sitio web
• Mejorar la experiencia del paciente
• Mantener la seguridad del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Prevenir fraudes o usos indebidos

Solo usamos la información razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios.

4. Aviso sobre HIPAA

La información médica enviada mediante comunicaciones seguras para pacientes puede constituir Información de Salud Protegida (PHI) según HIPAA.

El uso y la divulgación de la PHI se rigen por las leyes de privacidad de la salud aplicables y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

La información general de navegación, las cookies, los datos analíticos y datos similares por lo general no se consideran Información de Salud Protegida, salvo que se combinen con información médica identificable.

Los pacientes deben evitar enviar información médica confidencial por correo electrónico no seguro, salvo que nuestro consultorio lo indique expresamente.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal ni su Información de Salud Protegida.

Solo podemos compartir información, cuando sea necesario, con:

• Proveedores de atención médica que participan en su tratamiento
• Laboratorios médicos
• Centros de imágenes
• Farmacias
• Compañías de seguros
• Proveedores de facturación y gestión del ciclo de ingresos
• Proveedores de tecnología que cumplen con HIPAA
• Proveedores seguros de alojamiento en la nube
• Proveedores de procesamiento de pagos
• Agencias gubernamentales cuando la ley lo exija
• Tribunales o autoridades cuando sea legalmente obligatorio

Se espera que todos los proveedores que reciban Información de Salud Protegida cumplan con los requisitos de privacidad y seguridad aplicables.

6. Mensajes de texto (SMS)

Si nos proporciona voluntariamente su número de celular, puede recibir mensajes de texto sobre:

• Confirmaciones de citas
• Recordatorios de citas
• Cambios en la programación
• Comunicaciones de seguimiento
• Anuncios del consultorio
• Comunicaciones solicitadas por el paciente

La frecuencia de los mensajes varía.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP.

Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese directamente con nuestro consultorio.

El consentimiento para recibir SMS nunca se vende, alquila ni comparte con terceros o afiliados para sus fines de mercadeo.

7. Correo electrónico

Si nos proporciona su correo electrónico, podemos enviarle comunicaciones sobre:

• Programación de citas
• Novedades del consultorio
• Información solicitada
• Educación para pacientes
• Avisos de facturación

Tenga en cuenta que el correo electrónico común no siempre es un medio de comunicación seguro. Evite enviar información médica muy confidencial por correo electrónico no seguro, salvo que se le indique lo contrario.

8. Asistente de inteligencia artificial

Nuestro sitio web puede incluir un asistente virtual con inteligencia artificial para responder preguntas generales y ayudar con la programación de citas.

Las conversaciones con el asistente de IA pueden revisarse para mejorar la calidad del servicio, el rendimiento del sistema y la experiencia del paciente.

El asistente de IA:

• No brinda consejo médico;
• No puede diagnosticar enfermedades;
• No puede recetar medicamentos;
• No debe usarse en emergencias.

Evite enviar información médica muy confidencial, salvo que se le dirija a un sistema seguro de comunicación con pacientes.

9. Servicios de terceros

Podemos usar proveedores externos de confianza para apoyar a nuestra Práctica, entre ellos:

• Alojamiento del sitio web
• Programación de citas
• Procesamiento de pagos
• Analítica web
• Envío de correos electrónicos
• Mensajes de texto
• Plataformas de atención al cliente

Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar sus servicios y se espera que mantengan las medidas de protección adecuadas.

10. Analítica web

Nuestro sitio web usa Google Analytics para entender mejor cómo interactúan los visitantes con el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan y si se hace clic en los botones de teléfono o de citas.

Google Analytics usa cookies y recopila información como el tipo de navegador, el dispositivo y la región geográfica general. Hemos desactivado las funciones publicitarias y Google Signals. No enviamos nombres, datos de contacto ni información de salud a Google Analytics.

Los datos analíticos por lo general se agrupan y se usan para mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario.

Puede desactivar cierto seguimiento en la configuración de su navegador o con el complemento de exclusión de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión electrónica ni de almacenamiento en internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Conservación de los datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar servicios de atención médica
• Cumplir con obligaciones legales
• Mantener los expedientes médicos
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

Los expedientes médicos pueden conservarse durante el período que exijan las leyes federales y del estado de Nueva York.

13. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores a través de este sitio web.

Si sabemos que un menor ha enviado información en violación de la ley aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

14. Sus derechos de privacidad

Según las leyes federales y estatales aplicables, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar copias de ciertos expedientes
• Retirar ciertas preferencias de comunicación
• Solicitar la eliminación de información cuando la ley lo permita

Algunos expedientes médicos no pueden eliminarse cuando la ley exige conservarlos.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestro consultorio con los datos que aparecen a continuación.

15. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios web externos que visite.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Todo cambio entra en vigor en el momento en que se publica la Política de Privacidad revisada en este sitio web.

El uso continuado del sitio web después de publicados los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestro consultorio con los datos indicados arriba.